본 연구는 서울어린이대공원 방문자에게 제공되는 체험 콘텐츠 및 추천 코스를 서비스 디자인 관점에서 설계하고, 서울어린이대공원의 효과적인 방문자 빅데이터 관리를 위해 빅데이터 플랫폼 설계 시나리오를 개발하는 것에 목적이 있다.